Servicios

Call Center

Sistema especial de gestión con alta tasa de permanencia y gran nivel de servicio

Experiencia al servicio de tu correduría

Tenemos un sistema especial de gestión de Call Center que nos garantiza una tasa de permanencia muy alta, lo que permite un gran nivel de servicio.

Ofrecemos toda nuestra experiencia a otros corredores, con los horarios que el cliente desee.

Horarios flexibles

Todo esto y mucho mas con los horarios que el cliente desee

SERVICIOS

Atención en venta y postventa

Atención completa a clientes y empleados de la correduría en procesos de venta y postventa

Presupuestos y emisión

Elaboración de presupuestos y emisión de pólizas online directamente desde el Call Center

Resolución de incidencias

Gestión y resolución de incidencias de forma profesional y eficiente

Emisión de suplementos

Tramitación de suplementos y modificaciones de pólizas en nombre de la correduría

Recobros y devoluciones

Campañas de gestión de devoluciones de recibos y recobros sistematizados

Retención de cartera

Campañas de cambio de mediador y retención de pólizas para proteger su cartera

MÁS SERVICIOS

Recolocación de pólizas por saneamiento

Comunicación a clientes de anulaciones

Gestión telefónica de presupuestos

Campañas especiales (causas de anulación)

Estadísticas completas del call center

Locuciones y teléfonos por red

Grabación de llamadas entrantes y salientes

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Soporte remoto oficial de Grupo SNB · Acceso solo con tu autorización

Reforzar la sección de seguridad es crucial para mantener la confianza del cliente y cumplir con las normativas de protección de datos. Mediante esta guía rápida para recibir soporte remoto, podrá seguir estos sencillos pasos mientras mantiene una comunicación telefónica activa con nuestro técnico de soporte.

Advertencias de Seguridad y Responsabilidad

Identificación y Comunicación Telefónica Obligatoria: La asistencia remota solo se proporciona si ha iniciado una comunicación telefónica activa y directa con un técnico de nuestra empresa. Si recibe una solicitud inesperada de conexión sin haber llamado, no la acepte y cuelgue inmediatamente.

Responsabilidad del Usuario (Monitorización): La intervención del técnico queda bajo su total responsabilidad y vigilancia. Debe monitorizar en tiempo real todas las acciones que el técnico realiza en su equipo.

Nuestros técnicos no necesitan acceder a información sensible, como carpetas personales, contraseñas o datos financieros, no debe autorizar la apertura de dichos elementos.

Protección de Datos: Como usuario, tiene la responsabilidad de supervisar la sesión para asegurar que la intervención se limita únicamente a la resolución del problema reportado (GDPR/LOPD). No se almacenan datos personales.

Finalización Inmediata: Si desea detener la sesión, simplemente cierre la ventana de soporte remoto o haga clic en el botón de desconexión.

Si desea obtener más información al respecto, no dude en consultarlo en [email protected]

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