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Identificación y Comunicación Telefónica Obligatoria: La asistencia remota solo se proporciona si ha iniciado una comunicación telefónica activa y directa con un técnico de nuestra empresa. Si recibe una solicitud inesperada de conexión sin haber llamado, no la acepte y cuelgue inmediatamente.

Responsabilidad del Usuario (Monitorización): La intervención del técnico queda bajo su total responsabilidad y vigilancia. Debe monitorizar en tiempo real todas las acciones que el técnico realiza en su equipo.

Nuestros técnicos no necesitan acceder a información sensible, como carpetas personales, contraseñas o datos financieros, no debe autorizar la apertura de dichos elementos.

Protección de Datos: Como usuario, tiene la responsabilidad de supervisar la sesión para asegurar que la intervención se limita únicamente a la resolución del problema reportado (GDPR/LOPD). No se almacenan datos personales.