Soporte remoto oficial de Grupo SNB · Acceso solo con tu autorización
Reforzar la sección de seguridad es crucial para mantener la confianza del cliente y cumplir con las normativas de protección de datos. Mediante esta guía rápida para recibir soporte remoto, podrá seguir estos sencillos pasos mientras mantiene una comunicación telefónica activa con nuestro técnico de soporte.
Advertencias de Seguridad y Responsabilidad
1
Identificación y Comunicación Telefónica Obligatoria: La asistencia remota solo se proporciona si ha iniciado una comunicación telefónica activa y directa con un técnico de nuestra empresa. Si recibe una solicitud inesperada de conexión sin haber llamado, no la acepte y cuelgue inmediatamente.
2
Responsabilidad del Usuario (Monitorización): La intervención del técnico queda bajo su total responsabilidad y vigilancia. Debe monitorizar en tiempo real todas las acciones que el técnico realiza en su equipo.
3
Nuestros técnicos no necesitan acceder a información sensible, como carpetas personales, contraseñas o datos financieros, no debe autorizar la apertura de dichos elementos.
4
Protección de Datos: Como usuario, tiene la responsabilidad de supervisar la sesión para asegurar que la intervención se limita únicamente a la resolución del problema reportado (GDPR/LOPD). No se almacenan datos personales.
5
Finalización Inmediata: Si desea detener la sesión, simplemente cierre la ventana de soporte remoto o haga clic en el botón de desconexión.
Si desea obtener más información al respecto, no dude en consultarlo en [email protected]