Política de Privacidad y Uso de la App Guardian SNB

El presente documento regula el acceso, navegación y utilización de la aplicación móvil APP Guardian SNB (en adelante, la "App"), así como la recopilación y tratamiento de los datos personales de los usuarios, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Acceso y registro

• Edad mínima: El uso de la App está permitido a personas mayores de 14 años. Los menores de 14 años deberán contar con la autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales.
• Registro: Según condiciones contractuales.
• Veracidad de los datos: El usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, el usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos a Shopnetbrokers para los fines señalados.

2. Responsable del tratamiento de tus datos

• Titular: Shopnet Brokers S.A. (en adelante Shopnetbrokers)
• Domicilio: Calle Princesa 31 3o, 28008, Madrid
• C.I.F: A82606724
• Teléfono de contacto: 912 789 371
• Correo electrónico Atención al Cliente: [email protected]
• Correo electrónico Protección de Datos y Seguridad: [email protected]
• Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 15141, folio 143, sección 8, M-253072

3. Datos personales que recogemos

Al utilizar la App Guardian SNB, podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos (opcional), DNI/NIE (opcional)
• Datos de geolocalización, para el envío en tiempo real de alertas a contactos de confianza.
• Imágenes, audio y vídeo, generados mediante la funcionalidad de grabación durante situaciones de emergencia.
• Datos de contacto, si el usuario decide añadir manualmente personas de confianza (nombre, teléfono y dirección de correo electrónico).
• Datos de circunstancias personales: fecha de nacimiento, etc.
• Datos económicos y financieros: números de cuentas bancarias, titularidad de las cuentas bancarias.
• Datos de uso de la App, como estadísticas de interacción (eventos de activación, configuración, etc.).
• Datos de navegación: IP, datos del dispositivo del Usuario (como, por ejemplo, tipo de dispositivo, tipo de navegador).
• Cualesquiera otros que sean comunicados y/o facilitados por el Usuario, por cualquiera de los canales habilitados al efecto.

No recogemos ni tratamos categorías especiales de datos personales (como datos de salud o biométricos) de forma intencionada.

Los datos solicitados en los formularios de la App, tanto en el momento de formalizar su registro como con posterioridad, son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades para las que están siendo recabados. Por lo tanto, si no se facilitan los datos o no se facilitan correctamente no podrá atenderse las solicitudes del usuario, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente ciertos contenidos de la App.

Los datos objeto de tratamiento son datos facilitados por el propio usuario, siendo los mismos necesarios para que Shopnetbrokers pueda ofrecer y prestar sus servicios a los usuarios. Los datos se obtienen de:

• La navegación que el Usuario realiza en la App Guardian SNB.
• Los formularios que el Usuario cumplimenta en la App, tanto en el momento de formalizar su registro, como con posterioridad.
• Los diversos canales de comunicación habilitados (correo electrónico, SMS, o cualquier otro canal que en el futuro se pudiera habilitar).

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Permitir el correcto funcionamiento de las funciones de emergencia de la App.
• Enviar alertas de seguridad a tus contactos previamente seleccionados.
• Garantizar la trazabilidad de situaciones de riesgo mediante la grabación de audio, vídeo y localización.
• Proporcionar asistencia técnica y responder a solicitudes de soporte.
• Mejorar la experiencia de usuario y el rendimiento de la App (de forma anonimizada, siempre que sea posible).
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Gestionar las contrataciones que se realicen a través del canal habilitado por Google Play (Android) o Apple Store (iOS), de servicios de la App.

5. Base legal para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Ejecución del contrato: la suscripción por parte de los usuarios de los servicios ofrecidos a través de la App Guardian SNB.
• Consentimiento del usuario, otorgado libremente al registrarse, aceptar esta política y al utilizar las funcionalidades de la App.
• Interés vital, cuando el tratamiento es necesario para proteger la vida o la integridad física del usuario en situaciones de emergencia.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en caso de que se requiera colaboración con autoridades competentes aplicable al responsable del tratamiento.

6. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales:

• Los datos personales del usuario facilitados para la gestión de la relación contractual serán conservados durante toda la relación contractual, y una vez concluida esta, hasta que prescriban las correspondientes acciones legales derivadas de la relación contractual.
• Los datos facilitados con ocasión de cualquier solicitud o petición realizada por el propio Usuario (registro en la App, dudas, consultas, quejas y/o reclamaciones) serán conservados hasta que el Usuario revoque su consentimiento, y en todo caso tras la atención de la solicitud, hasta un periodo de tiempo razonable que en ningún caso superará los 3 años.
• Los datos asociados a la seguridad y la confidencialidad de los sistemas de información serán conservados hasta que los servicios dejen de ser utilizados, y hasta que prescriban las correspondientes acciones legales derivadas de cualquier actuación ilícita realizada por el usuario en la utilización del servicio.
• Los datos relativos al envío de comunicaciones comerciales serán conservados hasta que el Usuario revoque su consentimiento o se oponga al envío de las mismas.
• Aquellos datos que pudieran verse afectados como consecuencia de una obligación legal de Shopnetbrokers, serán conservados durante los plazos establecidos por la ley.

7. Con quién compartimos tus datos

Tus datos podrán ser comunicados únicamente en los siguientes casos:

• A los contactos de confianza designados por ti, exclusivamente en caso de activación de una alerta.
• A proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento y mantenimiento de la App, con los que mantenemos contratos de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 RGPD.
• A autoridades competentes, cuando así lo requiera la ley o en casos de investigación legal.

No está previsto realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que se garantice un nivel adecuado de protección. No obstante, en caso de realizarse en un futuro, se le informará preceptivamente y se contará con todas las salvaguardas necesarias requeridas por el RGPD.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviando un correo electrónico a: [email protected]

• Derecho de acceso a tus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (derecho al olvido).
• Derecho de oposición al tratamiento.
• Derecho de limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de tus datos.

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Medidas de seguridad

Shopnetbrokers tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, como:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
• Autenticación segura de usuarios.
• Registro de eventos y accesos.
• Restricciones de acceso físico y lógico.

10. Ubicación en segundo plano

La App Guardian SNB necesita acceder en todo momento a la ubicación del dispositivo en segundo plano con el fin de poder localizar al usuario en el momento que este active una "Alerta" o inicie un "Centinela". Dicha localización será compartida con los "Protectores" que el usuario haya designado previamente, y en ningún caso se compartirán con terceras empresas. Dicho permiso podrá ser revocado en cualquier momento desde los Ajustes del dispositivo.

11. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas o mejoras técnicas. Te informaremos de cualquier cambio sustancial a través de la App o mediante correo electrónico o SMS. Por esta razón, te rogamos que compruebes de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la Política de Privacidad de Shopnetbrokers.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta política de privacidad se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso de la App, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros:

• Teléfono de contacto: 912 789 371
• Correo electrónico Atención al Cliente: [email protected]
• Correo electrónico Protección de Datos y Seguridad: [email protected]

14. Aceptación y consentimiento

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el contenido de la presente Política de Privacidad.

Última actualización: 04 de junio de 2025